Warunki i polityka zwrotów

W PAKO Media dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego oferujemy łatwy i przejrzysty proces zwrotów. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu zakupionych produktów:

  1. Termin na zwrot
    Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

  2. Stan towaru
    Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, a jego opakowanie (jeśli było dostarczone) powinno być w dobrym stanie. W przypadku towaru używanego, prosimy o zachowanie ostrożności przy jego użytkowaniu.

  3. Dowód zakupu
    Zwrot towaru może zostać dokonany tylko w przypadku przedstawienia dowodu zakupu (paragonu, faktury VAT lub innego dokumentu potwierdzającego zakup).

  4. Procedura zwrotu
    Aby zrealizować zwrot, należy wypełnić FORMULARZ ZWROTU. Po jego wypełnieniu skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące wysyłki towaru. Zwroty bez uprzedniego wypełnienia formularza nie będą rozpatrywane.

  5. Koszt zwrotu
    Koszt wysyłki zwróconego towaru pokrywa klient. Zwracany produkt należy wysłać na nasz adres, który podamy po kontakcie z działem obsługi klienta.

  6. Zwracana kwota
    Po otrzymaniu i skontrolowaniu zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę za produkt na konto bankowe lub poprzez metodę płatności, którą użyto przy zakupie. Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru.

  7. Wyjątki
    Produkty, które są spersonalizowane lub przygotowane na specjalne zamówienie, nie podlegają zwrotowi. Ponadto, nie przyjmujemy zwrotów towarów, które zostały uszkodzone przez klienta lub używane w sposób niezgodny z instrukcjami producenta.

  8. Reklamacje
    W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć proces reklamacji. Koszt zwrotu w takim przypadku pokrywamy my.

  9. Wymagania dotyczące pakowania zwrotu
    Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. Jeśli paczka nie będzie prawidłowo zapakowana i nie będzie zabezpieczona przed uszkodzeniem, nie zostanie przyjęta przez firmę, a zwrot nie zostanie zrealizowany. Prosimy upewnić się, że produkt jest dobrze zapakowany w oryginalne opakowanie lub odpowiednie zabezpieczenia.